Visio - Laadukas viisumiprosessi

Visio-hankkeen tavoitteena on tehdä viisumikäsittelystä sekä tehokkaampaa että laadukkaampaa. Hanke koostuu neljästä kokonaisuudesta, jotka yhdessä kehittävät prosessia koulutuksen, selvitystyön, auditoinnin ja ohjeistuksen kautta.

Hankkeen koulutusmatkojen avulla parannetaan ulkoministeriön asiantuntijoiden valmiuksia siirtyä sähköiseen viisumikäsittelyyn. Suomen ulkomaanedustustojen henkilöstöä koulutetaan käsittelemään sähköisiä viisumihakemuksia, ja lisäksi ulkoisten palveluntarjoajien viisumikeskusten työntekijöitä opastetaan hakemusten skannaamiseen järjestelmään. Digitaalisen käsittelyn tavoitteena on yhdenmukaistaa, sujuvoittaa ja lisätä joustavuutta viisumikäsittelyprosessiin.

Hankkeessa toteutetaan myös esiselvitys tulevaisuuden viisumikäsittelymallista. Tällä hetkellä viisumihakemuksia käsitellään sekä hajautetusti Suomen ulkomaanedustustoissa eri puolilla maailmaa että osittain keskitetysti Suomessa. Esiselvityksessä tarkastellaan vaihtoehtoisia ratkaisuja, kuten alueellisten käsittelykeskusten eli hubien käyttöä, ja vertaillaan niitä muiden Schengen-maiden käytäntöihin. Selvityksen tuloksia hyödynnetään ulkoministeriön päätöksenteossa tulevaisuuden toimintamallia koskien. Lisäksi hankkeeseen kuuluvat viisumiauditointimatkat, joiden aikana arvioidaan valittujen ulkomaanedustustojen viisumiprosesseja sekä ulkoisten palveluntarjoajien viisumikeskusten hakemusten vastaanottokäytäntöjä. Auditointien havaintojen perusteella toteutetaan tarvittavat korjaavat toimenpiteet.

Hankkeessa uudistetaan myös viisumikäsittelyn ohjepankki ja Schengen-koulutusmateriaalit sekä tuotetaan uutta tiedotusmateriaalia. Tavoitteena on parantaa ohjeiden käytettävyyttä ja sovellettavuutta. Uudistettu tiedotusmateriaali tarjoaa viisumiasiakkaille ajantasaista tietoa hakemusprosessin keskeisistä asioista.