IPA - itsepalveluautomaatti asiointiin ja tunnistautumiseen
Selvitetään asiakastestauksen, haastatteluiden ja havainnoinnin keinoin itsepalveluautomaatin soveltuvuutta Maahanmuuttoviraston asiakkaiden käyttöön tietyissä kohderyhmissä. Samalla tutkitaan ja arvioidaan laitteen teknisiä toiminnallisuuksia.
Hankkeen tavoitteena on nopeuttaa asiakkaiden pääsyä Maahanmuuttoviraston palveluun. Hankkeessa järjestetään testijakso, jossa testataan kahden eri laitevalmistajan itsepalveluautomaattia asiakaskäytössä. Saatujen kokemusten jälkeen tehdään tarvemäärittely kilpailutusta varten sopivan laitetoimittajan löytämiseksi, jos testijakso antaa vahvistusta sille, että automaattien käyttöönotto olisi toimiva ratkaisu ajanvarausjonojen lyhentämiseksi. Tarvemäärittelyn jälkeen ja sopivan laitetoimittajan löydyttyä alkaa kehitystyö ja laajempi käyttöönottotestaus. Kun kaikki on valmista, otetaan itsepalveluautomaatteja käyttöön Maahanmuuttoviraston palvelupisteissä.
Perustiedot
Rahasto: Turvapaikka-, maahanmuutto- ja kotouttamisrahasto AMIF
EU-rahoitus: 381 982,36 euroa
Hankeaika: 01.01.2023 - 31.12.2024
Erityistavoite: 2. Laillinen muuttoliike ja kotouttaminen
Avustuksen saaja: Maahanmuuttovirasto
